Wir suchen Dich als Customer Success Manager (m/w/d)

Dein Beitrag

Mit Deiner Kommunikationsexpertise betreust Du Deine Kunden über die gesamte Customer Life Time von unserer Tochteragentur adsXpress GmbH – vom Erstgespräch bis zur Kundenrückgewinnung. Du verantwortest die Beantwortung und Überwachung aller Kundenanfragen. Die technische Ausgestaltung unserer CRM-Systeme ist Dein starkes Steckenpferd.

Zielsetzung Deiner Position

• Als Schnittstelle zwischen Kunden und Growth Consultant sicherst Du den Erfolg unserer operativen Kundenkommunikation
• Du führst Gespräche bei Kundenverlusten und optimierst unser Qualitätsmanagement
• Die Implementierung und Optimierung von standardisierten Prozessen sowie die technische Verknüpfung unserer Systeme liegt in Deinen Händen
• Du bist verantwortlich für die Rechnungsprüfung sowie Vertragsanpassungen
• Du unterstützt bei der Erstellung von Analysen und Newslettern

Dein Profil

• Du bringst fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management o.ä. mit
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Kundenkontakt bzw. ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Kommunikations-, Medienwissenschaften o.ä.
• Durch Deine Service-Mentalität hast Du Spaß am Austausch mit Kunden und Mitarbeitern
• Du zeichnest Dich durch ausgeprägte analytische, gewissenhafte sowie kommunikative Fähigkeiten aus 
• Sicheres Auftreten, Überzeugungskraft und Kundenorientierung auf allen Hierarchieebenen sind Dein Steckenpferd
• Du brennst für digitale/abstrakte Produkte und Technik
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Herausragender Teamspirit mit hilfsbereiten & wertschätzenden Kollegen in einem beständigen Unternehmensfeld
• Attraktives Gehaltspaket
• Ein spannender Kundenstamm in einem vielfältigen Aufgabenspektrum
• Herausforderungen, durch die Du jeden Tag dazulernen kannst
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit anspruchsvollen Projekten und Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice, die sich nach Deinem Alltag richten
• Fortbildungsbudget für Deine persönliche Weiterentwicklung
• Zahlreiche Team-Events, sportliche Aktivitäten & Firmenfeiern
• Mitarbeiterangebote & BVG-Firmenticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ergonomischer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
• Hunde-freundliches Unternehmen sowie spezielle Eltern-Benefits
• Kostenloses Obst, Snacks & Getränke u.v.m.

Du hast Lust unsere Kundenkommunikation auf das nächste Level zu bringen, dann stärke unser Team und lass uns gemeinsam wachsen!