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Wir suchen Dich als Key-Account-Manager (m/w/d)

  • Einsatzort: Berlin
  • Vergütung: Fixum; nach Vereinbarung
  • Start: ab sofort; nach Vereinbarung
  • Anstellung: Festanstellung, Vollzeit
  • Bereich: Beratung, Customer Service
  • Typ: Professionell
  • Ausgeschrieben seit: 09.06.2021

Deine Empathie gegenüber unseren Kund*innen macht Dich zum Meister der Win–Win Situation. Als aktiver Zuhörer bewältigst Du mit den Kund*innen jede individuelle Herausforderung. Durch Deine Überzeugungskraft und Deine Kommunikationsstärke baust Du eine langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehung auf. Werde ein Teil unserer Mannschaft im Bereich Key Account Management!

Aktiv. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Wir geben Dir innerhalb von 48 h (werktags) Rückmeldung – garantiert!

Dein Beitrag

Mithilfe Deiner Kommunikationsexpertise verantwortest Du unsere globalen Kundenbeziehungen durch direkten Kundenkontakt sowie internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen für Deine Kolleg*innen. Du erfasst und analysierst Kundendaten mittels Controlling und leitest dementsprechende Handlungsanweisungen ab. Du bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level!

Zielsetzung Deiner Position

  • Key Account Management: Als Schnittstelle zwischen Kund*innen und Growth Consultant sicherst Du den Erfolg unserer operativen Kundenkommunikation und Bestandskundenpflege
  • Kundenberatung: Du führst als Eskalationsinstanz Gespräche bei Kundenverlusten/-unzufriedenheiten und optimierst unser Qualitätsmanagement
  • Coaching: Mit speziellem Fokus auf die Kundenführung teilst Du Dein Wissen mit unseren Account Manager
  • Analyse: Die Erfolgsauswertung und Potenzialmessung vielversprechender Kundenprojekte liegt in Deinen Händen
  • Support: Du begleitest unsere Vertragsanpassungen und verwaltest das Controlling unserer Kunden

Dein Profil

  • Du bringst mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Beratung, Kundenservice, Vertrieb o.ä. mit
  • Neben Deinem erfolgreich abgeschlossenen Studium in Wirtschafts-, Kommunikations-, Medienwissenschaften, Marketing o.ä. hast Du Erfahrungen im Umgang mit Key Accounts gesammelt
  • Durch Deine Service-Mentalität hast Du Spaß am Austausch mit Kund*innen und Kolleg*innen
  • Du zeichnest Dich durch ausgeprägte analytische, gewissenhafte sowie kommunikative Fähigkeiten aus
  • Sicheres Auftreten, Überzeugungskraft und Kundenorientierung auf allen Hierarchieebenen sind Dein Steckenpferd
  • Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Herausragender Teamspirit mit hilfsbereiten & wertschätzenden Kolleg*innen in einem beständigen Unternehmensfeld
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Ein spannender Kundenstamm in einem vielfältigen Aufgabenspektrum
  • Herausforderungen, durch die Du jeden Tag dazulernen kannst
  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit anspruchsvollen Projekten und Gestaltungsspielraum
  • Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice, die sich nach Deinem Alltag richten
  • Fortbildungsbudget für Deine persönliche Weiterentwicklung
  • Zahlreiche Team-Events, sportliche Aktivitäten & Firmenfeiern
  • Mitarbeiterangebote & BVG-Firmenticket
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Verstärke unsere Mannschaft mit Deinem Ideenreichtum, Tatkraft und Growth Mindset. Lass uns den Gipfel gemeinsam erklimmen – wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter [email protected]!

Über uns

Das Smarketer Team besteht aktuell aus 18 verschiedenen Nationalitäten, unterschiedlicher Religionen und Altersgruppen. Gemeinsam bringen wir europaweit Google Ads-Projekte in Schwung. Teamspirit, ein hoher Leistungsanspruch an sich selbst und gemeinsames Wachstum: Das sind die zutreffendsten Charaktereigenschaften unseres Smarketer Teams, die uns zu einem serviceorientierten Partner für smartes Google & Microsoft Ads-Marketing geformt haben. Verstärke unsere Mannschaft mit Deinem Ideenreichtum, Tatkraft und Growth Mindset. Lass uns den Gipfel gemeinsam erklimmen!