Wir suchen Dich als Quereinsteiger Teamlead Operations (m/w/d)

Dein Beitrag

Du bist das Bindeglied zwischen Management, Consultants und unseren Kund:innen. Als Allround-Talent entdeckst Du Kunden- und Mitarbeiterpotentiale, weißt sie richtig einzusetzen und verantwortest ganz nebenbei noch die Zielerreichung Deines Teams. Mit Deiner Kommunikationsexpertise fungierst Du als Eskalationsinstanz für sämtliche Kundenanfragen. Zudem analysierst Du unsere Reportings und leitest Handlungsempfehlungen ab, um Deine Ziele zu erreichen.

Zielsetzung Deiner Position

• Mentor:in – Du übernimmst die Verantwortung für Dein Team, indem Du es durch individuelle Entwicklungspläne und qualitativ hochwertiges Feedback voranbringst
• Potentialentdecker:in – Gemeinsam mit dem Product Strategist analysierst Du Möglichkeiten und erarbeitest Lösungen mittels Monitoring, um unsere Kund:innen weiterzuentwickeln
• Kundenberater:in –  Neben Deiner Führungsarbeit unterstützt Du gerne im operativen Tagesgeschäft, verantwortest die Kennzahlen und wirkst auf die Erreichung der Unternehmensziele ein
• Customer Success Manager:in – Du sorgst für ein großartiges Kundenerlebnis durch eine individuelle Betreuung und Förderung vielversprechender Kundenprojekte
• Innovator:in – Du bist für die Weiterentwicklung Deines Bereichs verantwortlich, sowohl strategisch, als auch organisatorisch

Dein Profil

• Du bringst mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsfunktion mit Kundenkontakt mit
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich Wirtschafts-, Kommunikations-, Medienwissenschaften, Marketing, Vertrieb o.ä.
• Eine hohe Zahlenaffinität und ein gutes technisches Verständnis zeichnen Dich aus
• Deine Eigeninitiative, gewissenhafte Arbeitsweise sowie Teamgeist prägen Dich
• Sicheres Auftreten, Überzeugungskraft und Kundenorientierung auf allen Hierarchieebenen sind Dein Steckenpferd
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse mit

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem beständigen, zukunftsorientierten Unternehmensfeld 
• Herausragender Teamspirit mit hilfsbereiten & wertschätzenden Kollegen
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit anspruchsvollen Projekten und Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice & Sabbatical-Option, die sich nach Deinem Alltag richten
• Fortbildungsbudget für Deine persönliche Weiterentwicklung
• Zahlreiche Team-Events, sportliche Aktivitäten & Firmenfeiern
• Mitarbeiterangebote & BVG-Firmenticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ergonomischer Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
• Hunde-freundliches Unternehmen sowie spezielle Eltern-Benefits
• Kostenloses Obst, Snacks & Getränke u.v.m.

Wenn Du bereit bist, den nächsten Schritt zu gehen, dann stärke unser Team und lass uns gemeinsam wachsen!