Mailjet: Conversion-Optimierung für zahlende Abonnenten

Mailjet, eine cloudbasierte E-Mail-Marketing-Plattform, verfolgte das Ziel, die Anzahl der zahlenden Abonnenten deutlich zu erhöhen und die Conversion-Rate von Free Trial Nutzern zu Paid Subscribers gezielt zu optimieren. Die Herausforderung bestand darin, die Customer Journey präzise zu analysieren und die Kampagnen so auszusteuern, dass sowohl die Lead-Qualität als auch die Effizienz der Werbeausgaben gesteigert werden. Zusätzlich sollte die internationale Expansion vorangetrieben und neue Märkte erschlossen werden, ohne die Performance in bestehenden Regionen wie EMEA, Nord- und Südamerika zu beeinträchtigen. Die Balance zwischen Wachstum, Kostenkontrolle und gezielter Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen war dabei entscheidend.

Smarketer implementierte ein duales Tracking-System mit Google Ads und Analytics, um Free Trials und Paid Leads differenziert zu erfassen und deren Wert präzise zu bestimmen. Die detaillierte Analyse der Customer Journey ermöglichte eine gezielte Optimierung der Kampagnenstruktur. Nach ersten Tests mit Drittanbieter-Bidding-Tools und Google Ads Scripts zeigte sich, dass Smart Bidding von Google die besten Ergebnisse lieferte.

In enger Zusammenarbeit mit Google wurden die Kampagnen auf Smart Bidding umgestellt und zusätzlich YouTube als Performance-Kanal integriert. Das Ergebnis: Der Website-Traffic stieg um 139 % im Jahresvergleich, die Zahl der Paid Leads erhöhte sich um 21 %, und die Conversion-Rate von Free Trial zu Paid Subscriber verbesserte sich um 75 %. Gleichzeitig konnten die Kosten für die Betreuung von nicht zahlenden Nutzern um 31 % gesenkt werden. Besonders hervorzuheben ist, dass mittlerweile zwei Drittel der Paid Leads im Heimatmarkt über YouTube generiert werden.