Möbelmarkt Dogern: Messbarkeit von Offline Conversions

Möbelmarkt Dogern, eine familiengeführte Unternehmensgruppe mit sechs Möbelhäusern im Südwesten Deutschlands, stand vor der Aufgabe, die Wirkung digitaler Marketingmaßnahmen auf den stationären Handel messbar zu machen. Ziel war es, nicht nur die Online-Präsenz zu stärken, sondern auch den Einfluss von Google Ads und Shopping-Kampagnen auf reale Ladenbesuche transparent zu erfassen. Die Herausforderung bestand darin, die Schnittstelle zwischen Online- und Offline-Welt so zu gestalten, dass das gesamte lokale Inventar digital sichtbar wird und potenzielle Kunden gezielt in die Filialen geführt werden. Gleichzeitig sollte die Performance der Kampagnen durch präzise Messung und gezielte Bewerbung des Offline-Inventars optimiert werden.

Smarketer implementierte zunächst die Google-Funktion „Store Visits“, um Offline-Conversions in Form von realen Ladenbesuchen präzise zu messen. Für jedes der sechs Möbelhäuser wurde ein eigenes Merchant Center eingerichtet und Local Inventory Ads aktiviert, sodass das lokale Sortiment digital abgebildet und beworben werden konnte. Spezielle Feeds mit aktuellem Inventar ermöglichten eine gezielte Ausspielung der Produkte in Google Shopping.

Die Shopping-Kampagnen wurden so aufgesetzt, dass sie gezielt Nutzer in der Nähe der Filialen ansprechen und zum Besuch animieren. Zusätzlich wurden von Google gehostete Verkäuferseiten genutzt, um die Online-Präsenz weiter zu stärken. Das Ergebnis: Nach dem Ende der Lockdown-Maßnahmen im Frühjahr 2020 verdoppelten sich die Store Visits sowohl im Vergleich zum Juni als auch insgesamt durch Google Shopping und Search. Die Maßnahmen führten zu einer messbaren Steigerung der Ladenbesuche und einer optimalen Verzahnung von Online- und Offline-Marketing.